実はルールは明確で、2016 年 7 月 24 日以降、消費者は古い電気機器を、たとえ他の場所で購入したものであっても、無料で小売店に返品できるようになりました。前提条件は、これらの小売業者が少なくとも 400 平方メートルの面積で電化製品を販売していることです。オンライン小売業者の場合は、配送および保管スペースが適用されます。企業は、この返品オプションについて顧客に通知する義務もあります。
しかし、これらの要件の実装についてはどうでしょうか?新しい規制の導入からほぼ1年が経った今、ドイツ環境援助（DUH）の試験担当者がこれを調査した。このために、彼らは全国の電気店、デパート、家具店、金物店をテスト訪問しました。電気機器の返却に関する情報が提供されたかどうか、どのように提供されたか、また機器が引き戻されたかどうかを確認した。
返品拒否
結果はかなり悪いものでした。検査担当者は、古い電気機器の引き取り義務に対する多数の法律違反と、法的情報要件の不適切な履行を発見しました。調査した小売業者25社のうち計9社では、小型電化製品が販売できなかったか、再三の要請にもかかわらず「例外的に」しか販売できなかった。ガレリア・カウフホフ、スコント、コンラッド・エレクトロニック、オビの業績が特に悪かった。ただし、Globus Baumarkt、Medimax、Hellweg は非常に優れています。
ガレリア・カウフホフ氏は、返品は新しいデバイスを購入した場合にのみ可能だと述べた。 Sconto では、販売スタッフは Sconto の製品の一部である種類のデバイスのみを引き取りたいと考えていました。 25 センチメートル未満の小型デバイスの販売は、新しいデバイスの購入や店内の製品範囲とは関係ありません。
「大手商社が古い家電製品の引き取りを拒否するはずがない。不正行為には理解できる理由がない」とDUHのトーマス・フィッシャーは批判する。 「さらに、業界団体が古い電気機器を引き取る義務は不要であると考え、収集量が少ないことを理由に、顧客への引き渡しを拒否し、可能な限り困難にしているという大胆さを打ち負かすのは難しい。」
顧客向けの情報がほとんどない
また、多くの店舗では顧客に提供される情報がほとんど、またはまったくありませんでした。コンラッド エレクトロニック、バウハウス、ガレリア カウフホフでは書面による情報が見つかりませんでした。 B1 ディスカウント金物店では、テスト訪問者がスタッフに既存の案内標識を知らせた後でのみ返品が可能でした。
「今日に至るまで、多くの消費者は古い電気機器をどのような条件でどの販売店に引き渡せるのかを知りません。小売業者の大多数は依然として法的情報要件を遵守していません。検査を受けた小売業者の約半数には看板がなかったり、従業員が訓練を受けていなかった。そのような情報がなければ、消費者はホームセンターや電化製品店で電化製品を売らないでしょう」とDUH連邦副部長バーバラ・メッツ氏は批判する。
情けない記録
このような状況下では、電化製品のリサイクル実績がこれまでのところひどく悪いのも不思議ではありません。ドイツでは毎年約 170 万トンの電化製品が販売されていますが、そのうち適切に収集され、リサイクル業者に送られているのはわずか約 40 パーセントです。再利用またはリサイクル。古い電気機器の法定回収率 45 パーセントは、2016 年には達成されない可能性があります。
古い電化製品の回収量が少ない理由は、法律に存在するギャップにもあります。「不合理です。販促品として大量の電化製品を販売するリドルやアルディのようなディスカウント業者は、引き取り義務を免除されています。」 「したがって、議会は改善を図り、総販売面積100平方メートルのすべてのディーラーに小型家電の引き取りを義務付ける必要がある」とフィッシャー氏は要求する。
オンライン小売には、通常、顧客は古いデバイスの梱包や発送という面倒な作業を望んでいないという事実からもメリットがあります。 「それは多くの消費者を怖がらせており、オンライン小売業者はまさにそれを推測しているのです」とフィッシャー氏は言う。 「さらに、たとえば、使い古された省エネランプや損傷した高エネルギーバッテリーは、小包の発送には適していません。そのため、オンライン小売業者は、固定の回収ポイントの設置と維持に関与する必要があります。」ドイツ環境援助によれば、全体として早急に改善が必要だという。
出典: ドイツ環境援助
